Unsere Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Whoosh wird von der Fastlane Technology Pty Ltd entwickelt, einem australischen Unternehmen mit Sitz in Erskineville, Sydney (New South Wales). Wir entscheiden, wie die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verwendet werden, und sind dafür verantwortlich.

Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an admin@getwhoosh.ai.

Wofür diese Erklärung gilt

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• getwhoosh.ai in allen Sprachen, in denen wir die Website veröffentlichen
• die dort verlinkten kostenlosen Audits: das Umsatz-Audit von Whoosh (speedaudit.getwhoosh.ai) und das kostenlose Speed-Audit (freeshopifyspeedaudit.getwhoosh.ai)
• unser Partnerprogramm, die zugehörigen Vereinbarungen und das Partnerportal
• die Whoosh-App für Shopify

Den Shopify App Store und den Shopify-Admin betreibt Shopify selbst; dafür gilt die Datenschutzerklärung von Shopify.

Wenn Sie unsere Website besuchen

Jede öffentliche Seite von getwhoosh.ai sendet uns beim Öffnen einen kurzen Eintrag, damit wir sehen, welche Seiten gelesen werden, und bei den Marken nachfassen können, denen wir ein Angebot unterbreitet haben. Jeder Eintrag enthält die Seite, den verweisenden Link, etwaige Kampagnen-Tags dieses Links, Zeitzone und Sprache Ihres Browsers und ob Sie schon einmal da waren. Aus Ihrer Verbindung leiten wir Ihren ungefähren Standort (Stadt, Region, Postleitzahl und Land), den zugehörigen Netzbetreiber sowie Ihren Gerätetyp, Browser und Ihr Betriebssystem ab.

Wir speichern ein Cookie, mit dem wir einen wiederkehrenden Browser erkennen, ohne zu wissen, wer Sie sind, und wir verwenden kein Geräte-Fingerprinting. Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse kennen wir nur, wenn Sie sie uns über ein Formular mitteilen oder einen personalisierten Link öffnen, den wir Ihnen gesendet haben.

Ihre IP-Adresse nutzen wir, um diesen ungefähren Standort zu ermitteln und automatisierte Anfragefluten abzuwehren. Auf unseren Angebots- und Einladungsseiten (zum Beispiel unseren SHE-com-Angebotsseiten) sendet ein Besuch außerdem eine Nachricht mit den oben genannten Angaben, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an unser Team in Slack, damit wir nachfassen können.

Um dieser Erfassung auf einem beliebigen Gerät zu widersprechen, rufen Sie freeshopifyspeedaudit.getwhoosh.ai/api/track?mute=1 auf oder aktivieren Sie in Ihrem Browser Global Privacy Control oder Do Not Track. Beide Signale respektieren wir, und diese Besuchseinträge enden dann.

Analyse, Chat und Cookies

Wir verwenden Google Analytics 4, um Besuche, Klicks und die Ladezeit unserer Seiten zu messen. Google kann dabei Cookies setzen und Nutzungsdaten verarbeiten. Wir lassen IP-Adressen von Google anonymisieren und haben Google Signals sowie personalisierte Werbung deaktiviert. Außerdem verwenden wir Google Analytics auf unserer App-Seite im Shopify App Store (eingerichtet im Shopify Partner Dashboard), um Aufrufe dieser Seite und Installationen zu messen.

Unser Chat läuft über Intercom. Das Skript wird erst geladen, wenn Sie zum ersten Mal auf der Seite klicken oder eine Taste drücken oder mit dem Mauszeiger auf die Chat-Schaltfläche gehen oder sie anklicken. Ab dann kann Intercom eigene Cookies setzen, und was Sie im Chat schreiben, geht an Intercom und an unser Team.

Unsere Seiten speichern außerdem ein paar kleine Angaben im Speicher Ihres Browsers, etwa den Shop, den Sie für ein Audit eingegeben haben, damit Sie ihn auf der nächsten Seite nicht erneut eingeben müssen. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Einige Teile der Website funktionieren dann möglicherweise nicht mehr so gut.

Kostenlose Audits, Angebote und Formulare

• Kostenlose Audits. Sie nennen uns die Adresse eines Shops. Wir geben sie an unsere beiden Audit-Tools weiter, die die öffentlichen Seiten dieses Shops prüfen und daraus die Berichte erstellen, und vermerken sie in Ihrem Besuchseintrag. Auf einigen Angebotsseiten fragt das Audit-Formular auch nach Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen den fertigen Bericht zusenden können.
• Ein Angebot sichern. Sie nennen uns Ihre Shop-Adresse und, wenn Sie möchten, Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen eine Kopie des Angebots senden können. Wenn Sie das Angebot über den Link oder Code eines Partners sichern, erfassen wir Ihren Shop als Empfehlung dieses Partners. Der Partner sieht dann in seinem Partnerportal Ihre Shop-Adresse und, falls angegeben, Ihre E-Mail-Adresse.
• Die E-Mail-Liste unseres Blogs. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, das Datum und die Seite, auf der Sie sich eingetragen haben. Jede E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie sich mit einem Klick abmelden können.
• Beta-Anfragen. Wenn Sie die Teilnahme an einer Beta anfragen, etwa an der Theme-Optimierung, speichern wir Ihren Shop, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Angaben, um Ihnen zu antworten.
• Gewinnspiele. Wenn Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Tipp sowie, falls angegeben, Ihre Telefonnummer und Ihre Marke, um das Gewinnspiel durchzuführen und Sie im Gewinnfall zu benachrichtigen. Wenn Sie es wünschen, senden wir Ihnen außerdem Neuigkeiten per E-Mail; Sie können sich jederzeit abmelden.

Unser Team wird in Slack über gesicherte Angebote, Beta-Anfragen, Gewinnspiel-Teilnahmen und Besuche unserer Angebotsseiten informiert, damit wir nachfassen können.

Partnerprogramm und Partnerportal

Wenn Sie Partner von Whoosh werden, erheben wir, was wir für die Partnerschaft und Ihre Vergütung brauchen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer; Name, Adresse, Website und Logo Ihres Unternehmens; Ihre Steuer- und Registernummern (zum Beispiel eine ABN oder USt-IdNr.); die gewünschte Auszahlungswährung und Ihre Bankverbindung; sowie die Shops, die Sie uns empfehlen.

Wenn Sie die Partnervereinbarung unterzeichnen, bewahren wir das unterzeichnete Exemplar mit Ihrem Namen und Ihrer Funktion auf sowie, als Nachweis der Unterschrift, den Zeitpunkt, Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Eine Kopie senden wir Ihnen per E-Mail. Wenn Sie eine Google-Tabelle mit dem Partnerportal verbinden, lesen und aktualisieren wir Ihre Lead-Liste in dieser Tabelle.

Wir nutzen diese Angaben für das Programm: um Ihre Empfehlungen nachzuverfolgen, Ihre Provision zu berechnen und auszuzahlen und unsere Buchhaltung zu führen.

Die Whoosh-App für Shopify

Wenn ein Shop Whoosh installiert, führt die App ein Skript im Onlineshop aus. Das Skript steuert, wann die Skripte anderer Apps laden, lädt die Seite vor, die Kunden wahrscheinlich als Nächstes öffnen, und misst die Ladezeit sowie, ob Besuche mit einer Bestellung enden. Um zu zeigen, was Whoosh verändert, vergleicht es eine Whoosh-Gruppe von Besuchen mit einer Kontrollgruppe: in den ersten Wochen eines Shops 50/50, danach 90/10 mit einer Kontrollgruppe von 10 %.

Wir nutzen diese Daten, um diese Funktionen bereitzustellen und dem Shop die Ergebnisse zu berichten. Shopify teilt uns mit, welche Shops die App installieren, welchen Tarif jeder Shop nutzt, was er bezahlt und wann ein Shop die App deinstalliert. Die Abrechnung von Whoosh läuft über Shopify.

An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die Teile von Whoosh für uns betreiben, an den Partner, der Sie empfohlen hat (wie oben beschrieben), oder wenn das Gesetz es verlangt. Unsere Dienstleister sind:

• Vercel: hostet unsere Website und betreibt ihre Server
• Upstash: die Datenbank (Redis) für Besuchseinträge, gesicherte Angebote, Partnerdaten und unsere E-Mail-Liste
• Resend: versendet unsere E-Mails, etwa Audit-Berichte, Kopien von Angeboten und Partnervereinbarungen
• Google: Google Analytics sowie Google Sheets für Partner, die eine Tabelle verbinden
• Intercom: unser Chat und unser Hilfe-Center
• IPinfo: ermittelt aus einer IP-Adresse den ungefähren Standort und den Netzbetreiber
• Slack: hier erhält unser Team Benachrichtigungen
• Shopify: stellt die App bereit, rechnet sie ab und informiert uns über Installationen
• Airwallex: Bankverbindungen von Partnern und Auszahlung der Provisionen

Datensicherheit

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch, Verlust sowie unbefugtem Zugriff, unbefugter Änderung oder Offenlegung zu schützen. Unsere Websites nutzen verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), und unsere internen Tools erfordern eine Anmeldung des Teams. Keine Methode der Übertragung oder Speicherung im Internet ist vollkommen sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, und deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Schreiben Sie dazu an admin@getwhoosh.ai. Möglicherweise müssen wir vorher prüfen, dass die Anfrage wirklich von Ihnen stammt.

Von der E-Mail-Liste unseres Blogs können Sie sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden. Um die oben beschriebenen Besuchseinträge zu stoppen, nutzen Sie den Widerspruchslink oder aktivieren Sie Global Privacy Control oder Do Not Track. Cookies können Sie in Ihrem Browser blockieren, und Google Analytics können Sie auf allen Websites mit dem Deaktivierungs-Add-on von Google abschalten.

Beschwerden

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns bitte zuerst an admin@getwhoosh.ai, damit wir die Sache in Ordnung bringen können. Löst unsere Antwort das Problem nicht, können Sie sich in Australien bei der australischen Datenschutzbehörde, dem Office of the Australian Information Commissioner (OAIC), beschweren: oaic.gov.au. Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden, können Sie sich auch an Ihre zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Abläufe ändern. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite und passen das Datum oben an.

Kontakt

Fastlane Technology Pty Ltd, Erskineville, Sydney (New South Wales), Australien. E-Mail: admin@getwhoosh.ai